FAQ

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn Sie vor 11:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am gleichen Tag verpackt und an den Transportdienstleister (DHL oder DPD) übergeben. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

Rückgabe Ihrer Bestellung
Als privater Verbraucher steht Ihnen gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die bei uns gekauften Produkte zu. Bitte kennzeichnen Sie das Paket mit „Rücksendung“ und fügen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung mit Angabe des Grundes der Rücksendung bei. Dies trägt zur Beschleunigung des Retouren Prozesses bei. Die Rücksendekosten sind in diesem Fall dann von Ihnen zu tragen.

Mehr Infos zum Thema Retouren finden Sie hier. 

Nicht vorrätige Artikel
Sollte ein Artikel ausverkauft sein, wird dies im Shop dargestellt und Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch abschließen und werden beliefert, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Wenn Sie Fragen zur Lieferzeit eines nicht vorrätigen Artikels haben, können Sie uns hierzu eine kurze Anfrage per E-Mail schicken [email protected]


Änderung der Lieferadresse
Abweichend zu Ihrer Rechnungsadresse, können Sie auch eine andere Lieferanschrift angeben, wenn Sie bspw. die Zustellung an Ihrem Arbeitsplatz oder bei einem Nachbarn wünschen. Geben Sie die abweichende Adresse an der Kasse an.

Beschwerde
Wenn Sie mit einem bei uns gekauften Artikel Schwierigkeiten haben, rufen Sie uns gerne kurz an, oft lässt sich ein Problem zügig von einem unserer Techniker per Telefon klären. Sie erreichen uns werktags von 8.00 bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 04604-9888 975. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail mit bspw. Bilder des Problems schicken.
Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Transportschaden

Haben Sie eine Lieferung von uns erhalten, die offensichtlich beschädigt ankam, melden Sie sich bitte umgehend bei uns damit wir Ihnen helfen können. Telefonisch unter 04604-9888 975 oder per E-Mail [email protected]